分太云CRM
让销售工作更简单

企业担心客户流失?使用哪款客户管理软件

2022-1-24
                   

  维护老客户比开发十个新客户。旧客户营销成功率高,能为企业赢得口碑;利润所带来的价值也很可观,尤其是重要客户的20%;另外,老客户可成为企业的销售人员,向周围的人推荐。这样一支无形的销售队伍自然受到企业的青睐。

  因此,对于企业来说,做好老客户特别是核心客户的维护工作非常重要。公司如何实现老客户的无限重复购买?借助分太云CRM做客户管理,企业无需担心老客户流失。

  1、有效建立老客户档案

  分太云CRM系统集中统一管理客户数据,方便销售人员根据客户资料并进行分析,充分挖掘客户需求。分太云CRM将客户详情直观集中全面地呈现出来,方便销售人员进行查看,对客户做基本了解以及深入分析;而且在销售与客户进行沟通过程中,销售人员可以随时更新补充客户信息和客户跟进记录,不断完善客户画像,使得客户信息更加具体明确,从而制定针对性的销售策略,满足客户的个性化需求。

  2、根据客户档案建立层级

举例来说,建立会员制度,如你花了多少钱或买多少次,把会员划分为哪些级别(初级、中级、高级、贵宾、高级贵宾)。 分太云CRM系统支持自定义客户类型,也可以对客户进行添加标签备注、记录备忘和客户反馈,更易于企业找准客户痛点进行精准营销。

  3、持续有效的客户跟踪

  买完商品后,不要以为顾客是老顾客,不再跟踪。这是一个大错误。你必须继续跟进,成为朋友。靠售后服务来了解客户的问题,从而推广企业产品。在客户管理软件系统的帮助之下,销售人员可以记录客户的信息,充分了解客户的各种问题,从而更有效地开展服务。如果顾客觉得自己受到了好的对待,他们自然就会加深对企业的信任,给企业带来好的印象。

  公司经营的最终目标是获取用户的长期忠诚,使用户感受产品价值,产生支付变革行为,维护老客户,吸引新用户。客户关系管理系统使企业能够快速提绩效,增强市场竞争力,在同行业脱颖而出,成为领导者。

  综上所述,客户关系管理软件现在是企业必备的在线产品,可以帮助企业以低成本、高效率获得准确的客户,快速提升业绩,为企业带来最大价值。