分太云CRM
让销售工作更简单

CRM系统规范企业经营业务

2022-1-21
                   

对企业而言,CRM系统是一种有益而有效的工具,它不仅可以优化销售过程,协同销售人员而且有助于维护客户关系,从而规范企业经营业务。

1.销售自动化

  销售自动化使CRM系统的核心模块,能够帮助企业有效管理销售过程,针对每一个客户、每一个销售机会、每一次客户拜访的科学、量化的管理。同时,销售自动化模块,可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪,并能有效规范销售流程、实现团队协同工作。

2.销售协同

  CRM团结了所有团队,同时仍为他们提供了专注于其特定任务的手段。通过在一个数据库中访问所有详细信息,您无需在每次需要特定交易或联系信息时都与另一团队联系。

在分太云CRM中,数据是按团队组织的,每个人可以设置看到所有的客户,也可以只看到自己负责的客户,团队成员可以在任何资源(客户,联系人,线索)上给团队或同事发起一个任务或待办,这样如果团队成员刚入职还不太熟悉,需要有人带,或者团队成员个人有特殊情况无法及时响应,其他人员可以及时介入,防止客户资源没人响应而导致白白流失。

3.保护客户资源

  CRM服务流程自动化功能,能很好的提高客服部门的工作效率,进而能最大化提升客户满意度。

  而当处理某个客户的问题时,过程中可能涉及到多个部门,CRM系统可以沟通过程都记录下来,方便快速了解客户情况,衔接每个细节,对所涉及到的多种服务资源进行全面、精准、高效、完整的问题解决的服务流程。

CRM系统能够帮助企业实现销售、营销、服务等关键业务环节的流程自动化,真正做到利用技术手段提高企业的运作效率、同时降低运作成本的目的。