将CRM系统应用于企业，有利于加强信息管理，增强核心竞争力，是关系到企业发展的重要因素。那么，CRM软件在实施过程中可能会遇到哪些问题呢?下面我们就大概了解一下，以备“不时之需”。
·业务规划不全面
很多企业的CRM策略只注重CRM的难点解决方案，并没有从整个企业需求的角度来规划。但是实上，如果不认真识别企业业务流程中存在的问题，盲目制定改进计划，即使CRM系统部署成功，也只能短期改进以前效率不高或效果不佳的工作，不能很好地支撑企业的长远发展。规划的时候，不仅仅是简单的起草一系列的流程细节。一个CRM项目需要对公司的以客户为中心标准有清晰的认识，致力于实现，坚持详细的目标计划，从企业管理者到一线工人对项目的理解，对客户心理的持续警惕，往往需要对业务情况非常清楚。但现实往往是很多负责CRM的管理者还没有真正理解问题，就把精力集中在解决方案上。
·数据管理混乱
我国企业对于收集、分析、处理数据的能力还有所不足，客户数据通常存储在公司表格或销售手中，企业各部门之间信息完全不对称。企业又没有统一集中进行客户管理的理念，导致CRM系统难以产生企业所需要的结果。
·盲目选择解决方案
在产品选择中，企业面临许多问题，选择crm软件及其供应商是最明显的问题。很多公司还没有列出各种CRM产品的优缺点，就匆忙选择了。当前各软件商的产品和服务质量良莠不齐，能否选择一家具有丰富开发经验、能够很好沟通、能够快速响应企业需求、能够提供良好售前、售中、售后服务的供应商，是CRM实施的重要保证。
·新员工上手慢，界面操作复杂广
一款功能齐全的软件，界面肯定是非常复杂的，如何把功能搜索，指导用户一步步操作这就是软件做的好于不好的区别了。
·与内部应用的集成
CRM与企业内部应用的集成仍然是CRM发展的障碍之一。大多数企业更注重库存、供应能力管理和结算等后台业务系统的集成。然而，目前的CRM解决方案大多采用独立的模式，如交易、合同履行和服务支持，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，在一定程度上影响了CRM系统的发展。