客户管理系统与客户建立了长期、稳定的亲密关系，维系老客户，带来新客户，奠定了企业持续发展的基础。一些企业使用CRM系统作为数据中心，通过各种数据分析客户情况。也有一些企业使用客户管理系统来规范企业的经营业务。对企业而言，CRM系统是一种有益而有效的工具，它不仅可以优化销售过程，而且有助于维护客户关系，加强销售管理。
一、售前：客户管理
客户是企业发展的基础，是企业经济效益的保证，因此，每个企业都在用尽全力开发更多有价值的客户。销售要想开发更多高价值客户，就一定要做好客户管理，才能有效提升客户转化率和成单率。
分太云CRM是以客户为中心的客户管理系统，支持客户数据的导入导出，还有高效灵活的权限管理、数据查重管理和自定义字段管理，满足企业各种需求。同时分太云CRM系统帮助企业打破信息孤岛，可以轻松实现跨部门协作，允许各部门相关人员在同一位置对客户数据进行访问。
二、售中：客户追踪
客户追踪是整个销售过程中的核心环节，销售人员需要根据最新的客户活动来采取对应策略，以便更好地跟踪客户。这一过程涉及到客户信息的集中管理、客户跟进记录的实时更新、待处理的任务审批等等，任务琐碎繁杂。
分太云CRM帮助销售人员简化这一销售过程，将客户追踪的过程标准化，且系统帮助销售人员呈现所有的客户动态和信息。同时，分太云CRM可以对客户进行分类和打标签，帮助销售人员快速识别客户的价值，以及完成与重要客户相关的任务。分太云CRM使得销售人员对客户的了解更全面，缩短客户开发周期。
三、售后：客户维护
与客户达成交易以后，还需要良好的售后服务来维护与客户之间的关系，设定相关的任务下发给相关销售，比如成交【1个月】后【联系客户询问是否还有采购需求？】，成交【一年】后【联系客户续约】等。
定期回访客户，及时记录客户遇到的难题并提供解决方案。另外，可以将客户生日设置为重要日期，到期后为客户送上祝福。通过销售人员自己与客服团队对客户的共同维护，来打造与客户之间更长久的关系，提高客户满意度。
CRM可以实现销售过程的自动化工作流程，从客户管理到客户追踪再到客户维护，环环相扣，提高客户转化率，促进企业业务增长。