分太云CRM
让销售工作更简单

想实现精准营销促进客户转化?有效利用客户关系管理系统

2022-1-21
                   

  客户管理系统与客户建立了长期、稳定的亲密关系,维系老客户,带来新客户,奠定了企业持续发展的基础。一些企业使用CRM系统作为数据中心,通过各种数据分析客户情况。也有一些企业使用客户管理系统来规范企业的经营业务。对企业而言,CRM系统是一种有益而有效的工具,它不仅可以优化销售过程,而且有助于维护客户关系,加强销售管理。

一、售前:客户管理

客户是企业发展的基础,是企业经济效益的保证,因此,每个企业都在用尽全力开发更多有价值的客户。销售要想开发更多高价值客户,就一定要做好客户管理,才能有效提升客户转化率和成单率。

分太云CRM是以客户为中心的客户管理系统,支持客户数据的导入导出,还有高效灵活的权限管理、数据查重管理和自定义字段管理,满足企业各种需求。同时分太云CRM系统帮助企业打破信息孤岛,可以轻松实现跨部门协作,允许各部门相关人员在同一位置对客户数据进行访问。

二、售中:客户追踪

客户追踪是整个销售过程中的核心环节,销售人员需要根据最新的客户活动来采取对应策略,以便更好地跟踪客户。这一过程涉及到客户信息的集中管理、客户跟进记录的实时更新、待处理的任务审批等等,任务琐碎繁杂。

分太云CRM帮助销售人员简化这一销售过程,将客户追踪的过程标准化,且系统帮助销售人员呈现所有的客户动态和信息。同时,分太云CRM可以对客户进行分类和打标签,帮助销售人员快速识别客户的价值,以及完成与重要客户相关的任务。分太云CRM使得销售人员对客户的了解更全面,缩短客户开发周期。

三、售后:客户维护

与客户达成交易以后,还需要良好的售后服务来维护与客户之间的关系,设定相关的任务下发给相关销售,比如成交【1个月】后【联系客户询问是否还有采购需求?】,成交【一年】后【联系客户续约】等。

定期回访客户,及时记录客户遇到的难题并提供解决方案。另外,可以将客户生日设置为重要日期,到期后为客户送上祝福。通过销售人员自己与客服团队对客户的共同维护,来打造与客户之间更长久的关系,提高客户满意度。

CRM可以实现销售过程的自动化工作流程,从客户管理到客户追踪再到客户维护,环环相扣,提高客户转化率,促进企业业务增长。